01
方案一览
从工作中的麻烦，看具体怎么处理。
02
业务背景
制度、产品说明和内部业务资料积累以后，查找成本往往出现在日常小事里：一条规定在哪份文件、现行版本是什么、某个岗位能否查看。方案从一批常用资料开始，把导入、版本确认、权限检查和原文定位接成一条使用流程。
谁来使用使用资料的员工、资料管理员与业务负责人
03
具体做法
整理资料导入、候选版本、权限检查和原文定位流程，让每一次检索有出处可查。
- 01文档导入与资料整理
统一资料入口
- 02版本和权限检查
答案附原文
- 03检索结果与原文定位
按权限查询
04 工作页面
点开工作台，看看员工如何处理一项具体工作。
工作页面 / 01
企业资料问答终端
把资料、问题和待办放在一个页面处理。资料入口统一检索按权限查看
答案依据原文引用可返回文件
版本状态已标记避免旧版混用
设备保养周期在哪里看？
已定位到设备维护说明与保养计划，可以直接打开原文件核对相关章节。设备维护说明 · 第 3 章
- 01
输入一个具体问题
- 02
查看带出处的答案
- 03
打开原文件核对
页面内容用于功能演示
05
日常怎么用
场景 01
员工查询：从问题到原文
员工带着一个具体问题进入问答页。页面提供相关资料与出处，方便当场核对和继续追问。
- 1
输入需要确认的业务问题
- 2
阅读检索结果和对应引用
- 3
打开原文，核对后使用答案
场景 02
资料维护：让新文件进入正确范围
管理员导入新增或修订文档，确认版本及使用范围，再通过查询检查员工实际能看到的内容。
- 1
导入文档并查看文件信息
- 2
确认版本和岗位访问范围
- 3
检查检索结果与原文定位
06
如何验收
拿同一批业务资料实际走一遍，逐项核对。
同样的问题，查找是否更顺畅
选取一组常见问题，对照原有查找方式与查询页，记录找到相关资料所需的步骤和时间。
答案与引用是否对应
逐条打开引用，核对答案是否得到原文支持、位置是否正确，资料不足的问题是否明确提示待确认。
版本和权限是否正确
使用不同岗位的测试账号查询新旧版本资料，检查显示的文件版本与可见范围是否符合约定。
当前阶段与展示范围 开发验证中
当前处于开发验证阶段，围绕文档检索、原文定位与资料使用流程打磨。具体能力以实际演示为准，尚未提供真实使用成效数据。